Умови послуги Reels Studio та Animation Studio

1. Продавець

• Look Arts Vision, Akelei 76, 4102 JM Culemborg, Nederland · KVK 81661851 · BTW NL003588201B86 · info@lookartsvision.com · +31 6 19 53 08 83
• Договір укладається в момент оплати замовлення.

2. Суть послуги

• Reels Studio монтує з ваших відео, фото й опису коротке відео («рілс»). Animation Studio без відеозйомки створює анімацію (анімовану графіку з текстом) з вашого опису або вашого готового тексту.
• Монтаж і анімація значною мірою виконуються комп’ютерними інструментами, зокрема моделями Anthropic (аналіз матеріалу, план відео, тексти, контроль якості) та ElevenLabs (диктор, музика, звукові ефекти, розпізнавання мовлення, мовні версії). Голос диктора синтетичний. Графіка анімації створюється з шаблонів студії і не зображує вашу компанію, товари чи людей.
• Ми працюємо лише з вашими матеріалами і вашим описом. Цифри, ціни, дати, контакти й відгуки з’являються у відео, лише якщо ви їх надали, - ви відповідаєте за їхню правдивість.
• Якщо ви позначите «Це мій готовий текст», диктор прочитає його слово в слово (без диктора текст з’явиться на екрані), а зображення, рух і музику обере студія. Розподіл сцен планують інструменти студії.
• Файли відео містять невидимі метадані про те, що вони містять згенерований контент (Регламент (ЄС) 2024/1689).

3. Тривалість і формат

• Ви замовляєте відео тривалістю від 10 до 90 секунд, з кроком в одну секунду. Готове відео триває стільки, скільки ви замовили, з допуском ±3 с. Для рілс можна також доручити вибір тривалості студії (до 60 с).
• Доступні формати, обмеження файлів (кількість, розмір, загальна тривалість) і мови диктора та субтитрів показані у формі замовлення.

4. Замовлення, ціна і оплата

• Ви замовляєте без реєстрації; вказуєте e-mail для підтвердження, рахунку і посилання на відео.
• Ціна залежить від тривалості та обраних опцій. Ви бачите її у формі до оплати, в євро, з нідерландським ПДВ 21%. Діє ціна, показана в момент замовлення.
• Ви платите наперед через Mollie (наприклад, iDEAL, картка). Монтаж починається після підтвердження оплати. Рахунок Look Arts Vision надсилаємо на e-mail.

5. Початок послуги і право на відмову

• Відео є цифровим контентом, створеним за вашими вказівками і без матеріального носія. Монтаж починається одразу після оплати.
• Купуючи як споживач, перед оплатою ви чітко погоджуєтеся на початок послуги до закінчення 14-денного строку і заявляєте, що з її початком втрачаєте право на відмову від договору (ст. 6:230p Цивільного кодексу Нідерландів). Ви робите це позначкою у формі замовлення. Підтвердження замовлення надсилаємо на e-mail.
• Доставлене відео поверненню не підлягає; для змін є правки (п. 6).

6. Правки

• У ціну входять правки на тих самих матеріалах: одна для рілс коротшого за 30 с, дві для рілс від 30 с, для тривалості на вибір студії та для анімації. Кількість правок видно до оплати.
• Кожну наступну правку ви оплачуєте до її початку; ціну видно у формі правки. Оплату за правку, яку не вдалося виконати, повертаємо.
• Правки доступні, поки ми зберігаємо сирі матеріали (п. 9).

7. Відмова, помилка і повернення коштів

• Студія може не взятися за замовлення, наприклад якщо матеріал перевищує обмеження, тема або зміст поза пропозицією (п. 8) або інструменти студії відмовляються від теми. Монтаж може також не вдатися з технічних причин. В обох випадках ви можете без доплати виправити замовлення або вимагати повернення всієї суми.
• Якщо протягом 14 днів після відмови чи помилки ви не оберете жодного варіанта, ми повернемо оплату самі.
• Оплачене замовлення, монтаж якого ще не почався, можна скасувати з поверненням коштів. Замовлення в процесі монтажу скасувати не можна.
• Кошти повертаються тим самим шляхом, яким надійшла оплата, зазвичай за кілька робочих днів; коригувальний рахунок надсилаємо на e-mail.

8. Матеріали, зміст і права

• Ви надсилаєте лише матеріали, на які маєте права (зокрема музику) і на публікацію яких погодилися зняті особи. Відео з дітьми надсилаєте лише як батьки чи законний опікун або за їхньою згодою.
• Поза пропозицією: незаконний контент, відверто сексуальний контент, ненависть і насильство, порушення чужих прав (зокрема торговельних марок) і матеріали осіб, які не дали згоди.
• Готове відео можна використовувати без обмеження в часі, зокрема комерційно, в межах прав на використані матеріали. Музика, ефекти й голос диктора згенеровані й надані для використання в цьому відео на умовах їхніх постачальників; вони не є ексклюзивними.
• Ми не претендуємо на права на ваше відео і не використовуємо його для власної реклами без вашої згоди.

9. Зберігання

• Неоплачену чернетку видаляємо через 6 годин. Сирі матеріали (відео, фото, опис) зберігаємо 48 годин після доставки останньої версії, а після відмови чи помилки - 14 днів. Робочі копії на монтажному комп’ютері видаляємо не пізніше ніж через 3 дні після монтажу.
• Готове відео можна завантажити протягом 90 днів. Дані замовлення видаляємо через 90 днів разом із відео; дані в рахунку зберігаємо 7 років. Подробиці - у політиці конфіденційності.

10. Доступність

Студія працює в черзі і не гарантує строку виконання. Технічні роботи чи недоступність зовнішніх сервісів можуть подовжити монтаж; тоді замовлення чекає в черзі. Якщо монтаж не вдасться зовсім, діє п. 7.

11. Скарги і контакт

Скарги й питання надсилайте на info@lookartsvision.com із номером замовлення. Відповідаємо протягом 14 днів. Якщо відео потребує змін, спершу скористайтеся правками (п. 6).

12. Право і спори

• До договору застосовується право Нідерландів. Споживач зберігає захист імперативних норм країни, де проживає. Спори розглядає компетентний суд відповідно до закону.
• Умови складено польською мовою; у разі розбіжностей між мовними версіями вирішальною є польська версія.