Voorwaarden Reels Studio en Animatie Studio

1. Verkoper

• Look Arts Vision, Akelei 76, 4102 JM Culemborg, Nederland · KVK 81661851 · BTW NL003588201B86 · info@lookartsvision.com · +31 6 19 53 08 83
• De overeenkomst komt tot stand op het moment van betaling.

2. Wat de dienst inhoudt

• Reels Studio monteert van uw video’s, foto’s en omschrijving een korte film (“reel”). De Animatie Studio maakt zonder opnames een animatie (bewegende graphics met tekst) op basis van uw omschrijving of uw eigen tekst.
• Montage en animatie ontstaan grotendeels met computertools, onder meer modellen van Anthropic (analyse van het materiaal, filmplan, teksten, kwaliteitscontrole) en ElevenLabs (voice-over, muziek, geluidseffecten, spraakherkenning, taalversies). De voice-over is synthetisch. De beelden van een animatie komen uit sjablonen van de studio en tonen niet uw bedrijf, producten of personen.
• We werken uitsluitend met uw materiaal en uw omschrijving. Cijfers, prijzen, data, contactgegevens en reviews verschijnen alleen als u ze zelf opgeeft - u bent verantwoordelijk voor de juistheid ervan.
• Vinkt u “Dit is mijn eigen tekst” aan, dan leest de voice-over die woord voor woord voor (zonder voice-over staat de tekst in beeld); beeld, beweging en muziek kiest de studio. De indeling van de scènes plannen de tools van de studio.
• De videobestanden bevatten onzichtbare metadata die aangeven dat ze gegenereerde inhoud bevatten (Verordening (EU) 2024/1689).

3. Lengte en formaat

• U bestelt een film van 10 tot 90 seconden, per seconde instelbaar. De film duurt zo lang als u bestelt, met een marge van ±3 s. Bij een reel kunt u ook de studio de lengte laten kiezen (tot 60 s).
• Beschikbare formaten, limieten voor bestanden (aantal, grootte, totale duur) en talen van voice-over en ondertitels staan in het bestelformulier.

4. Bestelling, prijs en betaling

• U bestelt zonder account; u geeft een e-mailadres op voor de bevestiging, de factuur en de link naar de film.
• De prijs hangt af van de lengte en de gekozen extra’s. U ziet hem vóór de betaling in het formulier, in euro, inclusief 21% btw. De prijs op het moment van bestellen geldt.
• U betaalt vooraf via Mollie (bijv. iDEAL, creditcard). De montage start na bevestiging van de betaling. De factuur van Look Arts Vision ontvangt u per e-mail.

5. Start van de dienst en herroepingsrecht

• De film is digitale inhoud die volgens uw aanwijzingen wordt gemaakt en niet op een materiële drager wordt geleverd. De montage start direct na betaling.
• Koopt u als consument, dan stemt u vóór de betaling uitdrukkelijk in met het starten van de dienst binnen de bedenktijd van 14 dagen en verklaart u dat u daarmee uw herroepingsrecht verliest (art. 6:230p BW). U doet dat met het vinkje in het bestelformulier. De orderbevestiging sturen we per e-mail.
• Een geleverde film kan niet worden geretourneerd; voor wijzigingen zijn er aanpassingen (punt 6).

6. Aanpassingen

• Bij de prijs zijn aanpassingen op hetzelfde materiaal inbegrepen: één bij een reel korter dan 30 s, twee bij een reel vanaf 30 s, bij een door de studio gekozen lengte en bij een animatie. Het aantal ziet u vóór de betaling.
• Elke volgende aanpassing betaalt u voordat die start; de prijs staat in het aanpassingsformulier. Een betaalde aanpassing die niet lukt, betalen we terug.
• Aanpassingen zijn mogelijk zolang we het ruwe materiaal bewaren (punt 9).

7. Weigering, fout en terugbetaling

• De studio kan een opdracht weigeren, bijvoorbeeld als het materiaal de limieten overschrijdt, het onderwerp buiten het aanbod valt (punt 8) of de tools van de studio het onderwerp weigeren. Ook kan de montage technisch mislukken. In beide gevallen kunt u de bestelling zonder bijbetaling aanpassen of het volledige bedrag terugvragen.
• Kiest u binnen 14 dagen na de weigering of fout geen van beide, dan betalen we zelf terug.
• Een betaalde bestelling waarvan de montage nog niet is gestart, kunt u annuleren met terugbetaling. Een lopende montage kan niet worden geannuleerd.
• De terugbetaling gaat via dezelfde weg als de betaling, meestal binnen enkele werkdagen; een creditfactuur sturen we per e-mail.

8. Materiaal, inhoud en rechten

• U stuurt alleen materiaal waarop u de rechten heeft (ook muziek) en waarvoor de gefilmde personen toestemming voor publicatie gaven. Opnames van kinderen stuurt u alleen als ouder of voogd of met hun toestemming.
• Buiten het aanbod vallen onwettige inhoud, expliciet seksuele inhoud, haat en geweld, inbreuk op rechten van anderen (ook merken) en materiaal van personen die geen toestemming gaven.
• U mag de film onbeperkt in de tijd gebruiken, ook commercieel, binnen de rechten die u heeft op het gebruikte materiaal. Muziek, effecten en voice-over zijn gegenereerd en beschikbaar voor gebruik in deze film volgens de voorwaarden van de leveranciers; ze zijn niet exclusief.
• Wij claimen geen rechten op uw film en gebruiken hem niet voor eigen promotie zonder uw toestemming.

9. Bewaartermijnen

• Een onbetaald concept verwijderen we na 6 uur. Ruw materiaal (video’s, foto’s, omschrijving) bewaren we 48 uur na levering van de laatste versie, na een weigering of fout 14 dagen. Werkkopieën op de montagecomputer verwijderen we uiterlijk 3 dagen na de montage.
• De film kunt u 90 dagen downloaden. Bestelgegevens verwijderen we na 90 dagen samen met de film; factuurgegevens bewaren we 7 jaar. Details: privacybeleid.

10. Beschikbaarheid

De studio werkt met een wachtrij en garandeert geen levertijd. Onderhoud of storingen bij externe diensten kunnen de montage vertragen; de bestelling wacht dan in de rij. Lukt de montage helemaal niet, dan geldt punt 7.

11. Klachten en contact

Klachten en vragen stuurt u naar info@lookartsvision.com met uw bestelnummer. We antwoorden binnen 14 dagen. Moet de film anders, gebruik dan eerst de aanpassingen (punt 6).

12. Recht en geschillen

• Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Als consument behoudt u de bescherming van dwingend recht van het land waar u woont. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter volgens de wet.
• De voorwaarden zijn opgesteld in het Pools; bij verschillen tussen taalversies is de Poolse versie beslissend.