Conditions de service du Reels Studio et de l’Animation Studio

1. Vendeur

• Look Arts Vision, Akelei 76, 4102 JM Culemborg, Nederland · KVK 81661851 · BTW NL003588201B86 · info@lookartsvision.com · +31 6 19 53 08 83
• Le contrat est conclu au moment du paiement de la commande.

2. Nature du service

• Le Reels Studio monte un court film (« reel ») à partir de vos vidéos, photos et de votre description. L’Animation Studio crée, sans tournage, une animation (graphisme animé avec texte) à partir de votre description ou de votre propre texte.
• Le montage et l’animation sont réalisés en grande partie avec des outils informatiques, notamment des modèles d’Anthropic (analyse des vidéos, plan du film, textes, contrôle qualité) et d’ElevenLabs (voix off, musique, effets sonores, reconnaissance vocale, versions linguistiques). La voix off est synthétique. Les visuels des animations proviennent de modèles du studio et ne représentent ni votre entreprise, ni vos produits, ni des personnes.
• Nous travaillons uniquement avec vos contenus et votre description. Chiffres, prix, dates, coordonnées et avis n’apparaissent que si vous les fournissez - vous êtes responsable de leur exactitude.
• Si vous cochez « C’est mon propre texte », la voix off le lit mot pour mot (sans voix off, le texte s’affiche à l’écran) ; le studio choisit l’image, le mouvement et la musique. Le découpage des scènes est planifié par les outils du studio.
• Les fichiers vidéo contiennent des métadonnées invisibles indiquant qu’ils comportent du contenu généré (règlement (UE) 2024/1689).

3. Durée et format

• Vous commandez un film de 10 à 90 secondes, réglable à la seconde. Le film final dure le temps commandé, à ±3 s près. Pour un reel, vous pouvez aussi laisser le studio choisir la durée (jusqu’à 60 s).
• Les formats disponibles, les limites de fichiers (nombre, taille, durée totale) et les langues de voix off et de sous-titres figurent dans le formulaire de commande.

4. Commande, prix et paiement

• Vous commandez sans compte ; vous indiquez une adresse e-mail pour la confirmation, la facture et le lien vers le film.
• Le prix dépend de la durée et des options choisies. Il s’affiche dans le formulaire avant le paiement, en euros, TVA néerlandaise de 21 % comprise. Le prix affiché au moment de la commande s’applique.
• Vous payez d’avance via Mollie (par ex. carte, iDEAL). Le montage commence après confirmation du paiement. La facture de Look Arts Vision est envoyée par e-mail.

5. Début du service et droit de rétractation

• Le film est un contenu numérique réalisé selon vos instructions et fourni sans support matériel. Le montage commence immédiatement après le paiement.
• Si vous achetez en tant que consommateur, vous acceptez expressément, avant de payer, que le service commence pendant le délai de rétractation de 14 jours et reconnaissez perdre ainsi votre droit de rétractation (art. 6:230p du Code civil néerlandais). Vous le faites en cochant la case du formulaire. La confirmation de commande est envoyée par e-mail.
• Un film livré ne peut pas être retourné ; les modifications passent par les retouches (point 6).

6. Retouches

• Des retouches sur les mêmes contenus sont incluses : une pour un reel de moins de 30 s, deux pour un reel de 30 s ou plus, pour une durée choisie par le studio et pour une animation. Le nombre s’affiche avant le paiement.
• Chaque retouche supplémentaire se paie avant de commencer ; son prix figure dans le formulaire de retouche. Une retouche payée qui ne peut pas être réalisée est remboursée.
• Les retouches sont possibles tant que nous conservons les contenus bruts (point 9).

7. Refus, échec et remboursements

• Le studio peut refuser une commande, par exemple si les contenus dépassent les limites, si le sujet ou le contenu sort de l’offre (point 8) ou si les outils du studio refusent le sujet. Le montage peut aussi échouer pour des raisons techniques. Dans les deux cas, vous pouvez modifier la commande sans frais ou demander le remboursement intégral.
• Si vous ne choisissez aucune des deux options dans les 14 jours suivant le refus ou l’échec, nous vous remboursons d’office.
• Une commande payée dont le montage n’a pas commencé peut être annulée avec remboursement. Une commande en cours de montage ne peut pas être annulée.
• Le remboursement est effectué par le même moyen que le paiement, généralement sous quelques jours ouvrés ; un avoir est envoyé par e-mail.

8. Contenus et droits

• Vous n’envoyez que des contenus sur lesquels vous détenez les droits (musique comprise) et dont les personnes filmées ont accepté la publication. Les vidéos d’enfants ne sont envoyées que par un parent ou tuteur légal, ou avec son accord.
• Hors offre : contenus illégaux, contenus sexuels explicites, haine et violence, atteinte aux droits d’autrui (y compris aux marques) et contenus de personnes n’ayant pas donné leur accord.
• Vous pouvez utiliser le film sans limite de durée, y compris commercialement, dans la limite de vos droits sur les contenus utilisés. La musique, les effets et la voix off sont générés et mis à disposition pour ce film selon les conditions de leurs fournisseurs ; ils ne sont pas exclusifs.
• Nous ne revendiquons aucun droit sur votre film et ne l’utilisons pas pour notre promotion sans votre accord.

9. Conservation

• Un brouillon non payé est supprimé après 6 heures. Les contenus bruts (vidéos, photos, description) sont conservés 48 heures après la livraison de la dernière version, ou 14 jours après un refus ou un échec. Les copies de travail sur l’ordinateur de montage sont supprimées au plus tard 3 jours après le montage.
• Le film est téléchargeable pendant 90 jours. Les données de commande sont supprimées après 90 jours avec le film ; les données de facturation sont conservées 7 ans. Détails : politique de confidentialité.

10. Disponibilité

Le studio travaille avec une file d’attente et ne garantit pas de délai. Une maintenance ou l’indisponibilité de services externes peut retarder le montage ; la commande attend alors dans la file. Si le montage échoue totalement, le point 7 s’applique.

11. Réclamations et contact

Envoyez réclamations et questions à info@lookartsvision.com avec votre numéro de commande. Nous répondons sous 14 jours. Si le film doit être modifié, utilisez d’abord les retouches (point 6).

12. Droit applicable et litiges

• Le droit néerlandais s’applique. Le consommateur conserve la protection des dispositions impératives de son pays de résidence. Les litiges sont portés devant la juridiction compétente conformément à la loi.
• Ces conditions ont été rédigées en polonais ; en cas de divergence entre les versions linguistiques, la version polonaise prévaut.