Warunki usługi Studia rolek i Studia animacji

1. Sprzedawca

• Look Arts Vision, Akelei 76, 4102 JM Culemborg, Nederland · KVK 81661851 · BTW NL003588201B86 · info@lookartsvision.com · +31 6 19 53 08 83
• Umowa zostaje zawarta z chwilą zapłaty za zamówienie.

2. Na czym polega usługa

• Studio rolek montuje z Twoich nagrań, zdjęć i opisu krótki film („rolkę”). Studio animacji tworzy bez nagrań animację (animowaną grafikę z napisami) z Twojego opisu albo z Twojego gotowego tekstu.
• Montaż i animacja powstają w dużej części przy pomocy narzędzi komputerowych: m.in. modeli Anthropic (analiza materiału, plan filmu, teksty, kontrola jakości) i ElevenLabs (głos lektora, muzyka, efekty dźwiękowe, rozpoznawanie mowy, wersje językowe). Głos lektora jest syntetyczny. Grafiki animacji powstają z wzorów studia i nie przedstawiają Twojej firmy, produktów ani osób.
• Pracujemy wyłącznie na Twoich materiałach i Twoim opisie. Liczby, ceny, terminy, dane kontaktowe i opinie pojawiają się w filmie tylko wtedy, gdy sam je podasz - odpowiadasz za ich prawdziwość.
• Gdy zaznaczysz „To mój gotowy tekst”, lektor czyta go słowo w słowo (bez lektora tekst pojawia się na ekranie), a obraz, ruch i muzykę dobiera studio. Układ scen planują narzędzia studia.
• Pliki filmu zawierają niewidoczne metadane informujące, że zawierają treści wygenerowane (rozporządzenie (UE) 2024/1689).

3. Długość i format

• Zamawiasz film o długości od 10 do 90 sekund, ustawianej co sekundę. Gotowy film trwa tyle, ile zamówisz, z tolerancją ±3 s. W rolce możesz też wybrać długość dobraną przez studio (do 60 s).
• Dostępne formaty, limity plików (liczba, rozmiar, łączna długość nagrań) i języki lektora oraz napisów pokazuje formularz zamówienia.

4. Zamówienie, cena i płatność

• Zamówienie składasz bez zakładania konta; podajesz adres e-mail, na który wysyłamy potwierdzenie, fakturę i link do filmu.
• Cena zależy od długości filmu i wybranych dodatków. Widzisz ją w formularzu przed zapłatą, w euro, z 21% BTW. Obowiązuje cena pokazana w chwili złożenia zamówienia.
• Płacisz z góry przez Mollie (np. iDEAL, karta). Montaż zaczyna się po potwierdzeniu płatności. Fakturę Look Arts Vision wysyłamy e-mailem.

5. Rozpoczęcie usługi i prawo odstąpienia

• Film jest treścią cyfrową wykonaną według Twoich wskazówek i dostarczaną bez nośnika. Montaż zaczyna się niezwłocznie po zapłacie.
• Kupując jako konsument, przed zapłatą wyraźnie zgadzasz się na rozpoczęcie usługi przed upływem 14 dni i oświadczasz, że z chwilą jej rozpoczęcia tracisz prawo odstąpienia od umowy (art. 6:230p BW). Treść zgody w formularzu: „Zgadzam się, aby realizacja zaczęła się od razu po zapłacie, przed upływem 14 dni. Oświadczam, że z chwilą jej rozpoczęcia tracę prawo odstąpienia od umowy - film jest treścią cyfrową wykonaną na moje zamówienie i dostarczaną bez nośnika.” Potwierdzenie zamówienia wysyłamy e-mailem.
• Dostarczony film nie podlega zwrotowi; do zmian służą poprawki (pkt 6).

6. Poprawki

• W cenie są poprawki na tych samych materiałach: jedna przy rolce krótszej niż 30 s, dwie przy rolce od 30 s, przy długości dobranej przez studio i przy animacji. Liczbę poprawek w cenie widzisz przed zapłatą.
• Każdą kolejną poprawkę opłacasz przed jej rozpoczęciem; cenę widzisz w formularzu poprawki. Opłatę za poprawkę, której nie udało się wykonać, zwracamy.
• Poprawki są dostępne, dopóki przechowujemy surowe materiały (pkt 9).

7. Odmowa, błąd i zwroty

• Studio może nie podjąć się realizacji, np. gdy materiał przekracza limity, temat albo treść są poza ofertą (pkt 8) albo narzędzia studia odmówią tematu. Montaż może też nie udać się z przyczyn technicznych. W obu przypadkach możesz bez dopłaty poprawić zamówienie albo zażądać zwrotu całej kwoty.
• Jeśli w ciągu 14 dni od odmowy albo błędu nie wybierzesz żadnej z tych możliwości, zwracamy płatność sami.
• Opłacone zamówienie, którego montaż jeszcze się nie zaczął, możesz anulować ze zwrotem. Zamówienia w trakcie montażu nie można anulować.
• Zwrot trafia tą samą drogą, którą przyszła płatność, zwykle w ciągu kilku dni roboczych; korektę faktury wysyłamy e-mailem.

8. Materiały, treści i prawa

• Wysyłasz tylko materiały, do których masz prawa (także muzykę), i na których publikację zgodziły się nagrane osoby. Nagrania dzieci wysyłasz wyłącznie jako rodzic albo opiekun prawny lub za ich zgodą.
• Poza ofertą są treści niezgodne z prawem, dosłowne treści seksualne, nawoływanie do nienawiści i przemocy, naruszanie cudzych praw (w tym znaków towarowych) oraz materiały osób, które nie wyraziły zgody.
• Gotowy film możesz używać bez ograniczeń czasowych, także komercyjnie, w zakresie praw, które masz do użytych materiałów. Muzyka, efekty i głos lektora są wygenerowane i udostępnione do użycia w tym filmie na warunkach ich dostawców; nie są wyłączne.
• Nie rościmy sobie praw do Twojego filmu i nie używamy go do własnej promocji bez Twojej zgody.

9. Przechowywanie

• Nieopłacony szkic usuwamy po 6 godzinach. Surowe materiały (nagrania, zdjęcia, opis) przechowujemy 48 godzin od dostarczenia ostatniej wersji filmu, a po odmowie albo błędzie 14 dni. Kopie robocze z komputera montażowego usuwamy najpóźniej 3 dni po montażu.
• Gotowy film możesz pobrać przez 90 dni. Dane zamówienia usuwamy po 90 dniach razem z filmem; dane na fakturze przechowujemy 7 lat. Szczegóły: polityka prywatności.

10. Dostępność

Studio pracuje w kolejce i nie gwarantuje terminu realizacji. Prace techniczne albo niedostępność usług zewnętrznych mogą wydłużyć montaż; zamówienie czeka wtedy w kolejce. Gdy montaż nie uda się w ogóle, obowiązuje pkt 7.

11. Reklamacje i kontakt

Reklamacje i pytania wysyłaj na info@lookartsvision.com z numerem zamówienia. Odpowiadamy w ciągu 14 dni. Jeśli film wymaga zmian, najpierw skorzystaj z poprawek (pkt 6).

12. Prawo i spory

• Umowa podlega prawu holenderskiemu. Konsument zachowuje ochronę bezwzględnie obowiązujących przepisów kraju, w którym mieszka. Spory rozstrzyga właściwy sąd zgodnie z przepisami.
• Warunki sporządzono po polsku; przy różnicach między wersjami językowymi rozstrzyga wersja polska.