Szpital Ikazia w Rotterdam-Feijenoord przeprosił po tym, jak ogólny komunikat o ubiegłotygodniowej awarii prądu trafił nie tylko do pacjentów, ale także do rodzin zmarłych. „To nie powinno się zdarzyć” – przekazała placówka.

To przykład, jak wrażliwe są dane kontaktowe w systemach medycznych. Jeden błąd w masowej wysyłce potrafi wywołać u bliskich silne emocje. Dla wielu rodzin – również polskich mieszkających w regionie – to bolesne przypomnienie o stracie.

Ikazia zapowiada sprawdzenie procedur i list dystrybucyjnych, by wykluczyć podobne pomyłki w przyszłości. Wykorzystanie systemów powiadomień w ochronie zdrowia wymaga regularnych aktualizacji baz kontaktów.

Prawnicy zwracają uwagę, że takie incydenty podkopują zaufanie do instytucji, zwłaszcza gdy dotyczą najwrażliwszych grup. Jednocześnie chwalą szybką reakcję szpitala i otwarte przyznanie się do błędu.

Jeśli otrzymaliście podobny komunikat i macie pytania, warto skontaktować się bezpośrednio z infolinią szpitala. Ikazia deklaruje indywidualny kontakt z osobami, które mogły zostać dotknięte tą pomyłką.