Awaria informacji pasażerskiej na dworcach została usunięta, ale wciąż występują problemy z wejściem do pociągu poprzez zbliżeniowe płatności kartą i telefonem. NS informuje, że ekipy pracują nad przywróceniem pełnej funkcjonalności.

Przez kilka godzin tablice na peronach świeciły na biało, a aplikacja nie pokazywała aktualnych danych. Sytuacje takie jak brak maszynisty w jednej z rotterdamskich relacji pokazały, jak bardzo system jest od siebie zależny.

Pasażerowie – w tym wielu Polaków dojeżdżających do pracy – powinni na razie korzystać z tradycyjnej OV-chipkaart lub biletów z kodem QR. W okresie świątecznego ruchu to najpewniejsza metoda przejścia przez bramki.

Przewoźnik zapowiada dodatkowe komunikaty push w aplikacji i na stacjach, aby szybciej ostrzegać o opóźnieniach i zmianach peronów. To ważne szczególnie na dużych węzłach jak Rotterdam Centraal, Utrecht czy Amsterdam Zuid.

Eksperci przypominają, że elektroniczna siatka systemów – od rozkładów po płatności – wymaga równoległych planów awaryjnych. NS zapowiada przegląd procedur na wypadek podobnych zdarzeń w przyszłości.