Rada miasta poparła powołanie Tijs'a van Lieshouta do nadzorowania reorganizacji urzędu Amsterdamu, ale wyraźnie zażądała większej kontroli nad procesem. Radni chcą regularnych raportów i realnego wpływu na kluczowe decyzje, by uniknąć kolejnych opóźnień i chaosu organizacyjnego.

Van Lieshout, były szef straży pożarnej, ma uporządkować procedury i skrócić ścieżki decyzyjne. W urzędzie w ostatnich latach mnożyły się sygnały o przeciążeniu działów i długich czasach obsługi mieszkańców.

Dla Polaków mieszkających w stolicy stawką jest sprawniejsza obsługa spraw urzędowych: meldunki, pozwolenia, świadczenia i wsparcie społeczne. Im mniej biurokracji, tym krótsze kolejki i mniej niejasności językowych.

Radni zasygnalizowali, że w razie braku postępów będą domagali się korekt w zespole i budżecie projektu. Oczekują też rzetelnej oceny ryzyk, szczególnie w obszarach IT i danych mieszkańców.

Najbliższe miesiące pokażą, czy nowa struktura przyspieszy obsługę. Pierwsze mierniki to skrócenie czasu odpowiedzi na wnioski i ustabilizowanie liczby otwartych spraw.

Urząd podkreśla, że priorytetem jest jakość usług w dzielnicach i lepsza dostępność informacji w różnych językach. W szczycie sezonu migracyjnego dla studentów i pracowników tymczasowych ma to szczególne znaczenie.