Klienci ONVZ znów zalogują się do swojej strefy w serwisie i aplikacji. Ubezpieczyciel potwierdził, że przyczyną trzydniowej awarii była problematyczna integracja z DigiD, a termin na zmiany w dodatkowym ubezpieczeniu wydłużono do 6 lutego.

To dobra wiadomość dla Polaków w Holandii, którzy czekali na możliwość korekty pakietów – choćby z powodu nowych okularów, fizjoterapii czy wyjazdów służbowych. Warto sprawdzić, czy zakres ochrony odpowiada realnym potrzebom na 2026 rok.

ONVZ zapowiada, że pracuje nad odpornością systemu na podobne kłopoty. Klienci, którym minęły terminy z winy awarii, mogą liczyć na standardowe rozpatrzenie wniosków po nowej dacie.

Eksperci radzą, by przy zmianie polisy spisać numery referencyjne i robić zrzuty ekranu potwierdzeń. To przydaje się przy ewentualnych sporach lub reklamacjach.

Jeśli nie uda się zalogować mimo deklaracji o usunięciu awarii, warto spróbować ponownie po aktualizacji aplikacji. W nagłych przypadkach infolinia ubezpieczyciela ma pomóc w ręcznym wprowadzeniu zmian.