Po wtorkowej poważnej awarii w Kanale La Manche ruch pociągów Eurostar został wznowiony, jednak przewoźnik ostrzega, że w najbliższych godzinach i nawet w Sylwestra należy liczyć się z opóźnieniami i odwołaniami kursów. Przyczyną problemów były kłopoty z siecią trakcyjną i unieruchomiony skład w tunelu, przez co część pociągów utknęła, a część w ogóle nie wyjechała z dworców.

Dla wielu Polaków mieszkających w Holandii to popularna trasa na świąteczne i noworoczne wypady do Londynu. Jeżeli macie bilety na dziś lub jutro, sprawdzajcie status przejazdu tuż przed wyjściem z domu i nie jedźcie na stację, jeśli wasz pociąg został już anulowany – radzi przewoźnik. Zmienę rezerwacji na inny termin lub zwrot pieniędzy można zwykle załatwić online, bez opłat.

W praktyce oznacza to konieczność elastycznego planowania: lepiej mieć plan B, jak nocleg awaryjny czy alternatywny przejazd przez Brukselę lub Paryż. Nieco więcej czasu zajmie też sama odprawa, bo na peron wpuszcza się pasażerów falami, aby uniknąć tłoku. W Rotterdamie i Amsterdamie tworzą się momentami kolejki, ale obsługa zapewnia, że wszyscy z potwierdzonymi biletami zostaną obsłużeni.

Przewoźnik spodziewa się kumulacji podróży po świętach i przed Nowym Rokiem, zwłaszcza w godzinach popołudniowych i wieczornych. Jeśli podróżujecie z dziećmi, warto zabrać przekąski i ciepłe napoje, bo zamknięcia i opóźnienia oznaczają czasem dłuższe oczekiwanie w hali odjazdów. W razie większych problemów Eurostar organizuje przebookowanie na inne połączenia lub zwrot środków.

Na trasie między Amsterdamem, Rotterdamem i Londynem obowiązują standardowe kontrole graniczne, dlatego pamiętajcie o odpowiednim czasie na wejście do strefy bezpieczeństwa. Kto przegapi okno boardingowe, może stracić rezerwację. Warto też sprawdzić warunki ubezpieczenia podróżnego – część polis pokrywa koszty noclegu czy alternatywnego dojazdu, gdy opóźnienia są nadzwyczajne.

Jeśli wasz wyjazd jest nie do odłożenia, sprawdzajcie komunikaty na stronach przewoźnika i aplikacjach kolejowych. Dla większości pasażerów podróż powinna się odbyć, ale trzeba pogodzić się z mniejszą punktualnością i możliwymi zmianami w rozkładzie niemal do ostatniej chwili.